■ きっかけ

夜、キッチンの排水が逆流。

慌ててスマートフォンで検索。

「基本料金980円」
「最短20分到着」

と大きく表示された水道修理業者へ電話。

約30分後に到着。

■ 作業の流れ

・状況確認
・「高圧洗浄が必要」と説明され
・すぐ作業開始

作業時間：約1時間

提示請求額：18万7,000円

■ その場の空気

「特殊機材を使った」
「深夜料金がかかっている」
「今払ってもらわないと困る」

不安と焦りで、
クレジットカード決済。

■ 翌日、家族が気づく

「高すぎない？」

ネットで相場確認。
同内容：3万〜5万円前後。

そこで翌日、お助けハウジングへ相談。

■ 状況確認

✔ 依頼は自分から電話
✔ 作業は即実施
✔ 書面契約あり
✔ その場で支払い済
✔ クーリングオフ期間対象外

※緊急修理で依頼者の要請により即時施工の場合、
クーリングオフ適用外になるケースが多い。

■ 交渉は試みたが…

・作業記録あり
・了承サインあり
・録音データあり（業者側）

法的に非常に厳しい状況。

結果：返金不可。

■ 相談者の言葉

「夜だったから判断できなかった」
「誰かに一度電話すればよかった」
「980円に安心してしまった」

今回の数字

広告表示：980円
実際請求：187,000円

差額の心理トリック。

水道修理トラブルの特徴

✔ 「基本料金〇〇円」強調
✔ 緊急性をあおる
✔ その場で作業開始
✔ 高額機材説明
✔ 即決済要求

私たちが悔しかったこと

ご相談は“支払い後”。

相談時は、非会員であった為
事前に止めることができなかった。

法律上も打つ手が限られていた。

「何とかしたい」
でも、できない現実もあります。

家族に伝えたいこと

緊急トラブルほど、

✔ 一度深呼吸
✔ 家族に電話
✔ 相談してから依頼

これだけで防げるケースが多い。