工事契約について

お助けハウジング岡山では
住宅修理・リフォーム工事は全て
1.会員様
2.加盟店
3.運営会社
による三者間契約となります。
それぞれの役割を明確にし、建築工事における不透明な請負契約を透明化！
▼三者間契約にする理由①
お客様の万が一に備えて
[例えば]
 
・工事途中、突然職人と連絡が取れなくなり工事が進まない状態になった
 
・工事後に不具合が起きたが、工事した職人が全然対応してくれない
 
・打合せもなく、いきなり追加工事費用を請求された
 
など、万が一に備え、運営会社である弊社が迅速に対応する為です。
[会員様からの相談例①]
工事の途中で加盟店と連絡が取れなくなった
（運営会社の対応）
 
1，加盟店（担当者）への連絡、連絡が取れない場合は会社又は登録住所に伺います。（即日）
 
2，連絡もとれなく、担当者とも会えない場合は、会員様へ連絡し、運営会社がご自宅へ伺います。
 
3，今後の流れを話し合います。工事をキャンセルするのか、代わりの職人をご用意するのか、など…
 
[会員様からの相談例②]
工事後に不具合が起きたが、職人が対応してくれない
（運営会社の対応）
 
1，まず、会員様へ加盟店と締結した契約内容や保証内容、保証期間などについてお聞きします。
 
2，会員様からお聞きした内容を基に加盟店とヒヤリングを行います。
 
3，双方の言い分をまとめ、対応内容を会員様へご連絡致します。
 
[会員様からの相談例③]
打合せもなく、追加工事費用を請求された
（運営会社の対応）
 
1，まず、会員様へ加盟店と締結した契約内容をお聞きします。
 
2，会員様からお聞きした内容を基に加盟店とヒヤリングを行います。
 
3，双方の言い分をまとめ、対応内容を会員様へご連絡致します。
 
 
[絶対ルール]
・お見積りは書面で提出する事
※緊急の作業の場合は、名刺に記入し、会員様へ提示。
・契約の際は、専用契約書を使用する事
・追加工事の際も見積書・追加契約書を締結する事
・完工確認は必ず立ち会って頂く事
・工事後に請求書を会員様宅へ郵送
・現金での集金はしない事
 
お助けハウジング岡山では以上の事を徹底しております。
万が一規約違反をした加盟店がいた場合には、然るべき対応を致します。
加盟店様の為にも！
加盟店様の万が一に備えて
[例えば]
 
・工事を完了し、不具合もないのにお客様より支払いをしてもらえない
 
・工事中お客様とトラブルになった
 
などの問題発生時に、会員様と加盟店との間に入り仲裁し、円滑に業務を行って頂く為。
[加盟店様からの相談例①]
工事を完了し不具合もないのにお客様より支払いがされない
（運営会社の対応）
 
1，まず、加盟店様へ会員様と締結した契約内容をお伺いします。
 
2，加盟店様からお聞きした内容を基に会員様とヒヤリングを行います。
 
3，双方の言い分をまとめ、対応内容を加盟店様へご連絡致します。
 
[加盟店様からの相談例②]
工事中お客様とトラブルになった
（運営会社の対応）
 
1，まず、加盟店様へ会員様とトラブルになった経緯をお聞きします。
 
2，加盟店様からお聞きした内容を基に会員様とヒヤリングを行います。
 
3，双方の言い分をまとめ、対応内容を加盟店様へご連絡致します。
住宅修理・住宅リフォーム工事は様々な問題が起こり得ます。その為、お助けハウジング岡山では、会員様にも加盟店様にも安心して、お助けハウジング岡山をご利用して頂く為に、三者間契約とさせて頂いております。
※運営会社でも解決できない場合は
[弁護士無料相談]をご活用下さいませ。
 

工事保証について

工事保証期間については、工事内容・設備内容・施工会社によって変わり、各職人（施工会社）が契約書に記載しますので、契約の際、職人（施工会社）にお尋ねくださいませ。