■ 訪問内容
午後、外壁塗装業者が訪問。
「近所で工事をしています」
「お宅の外壁にヒビがあります」
「今なら足場代半額です」
と営業開始。
しかし会員様はすぐに、
「うちはお助けハウジングに入っています。
工事はそちらを通します。」
と伝達。
業者は、
「あ、そうですか…」
と態度が変わり、約1分で撤退。
■ 会員からの相談内容
その後、当会へ連絡。
「断って正解でしたか？」
「本当にヒビがあるなら心配で…」
■ 対処方法
① 心理的安心の提供
・断って問題ないと説明
・“今すぐ”と言われる工事は急がない
② 必要に応じて点検手配
後日、加盟店が外壁確認。
結果：
・軽微な経年劣化
・緊急性なし
・補修不要レベル
費用：0円
■ 後の経過観察
その後、同業者の再訪なし。
近隣では契約トラブル発生の噂あり。
■ 会員様からの一言
「“相談先がある”と思うだけで、こんなに強くなれるとは思いませんでした。
断る勇気が持てました。」
会員であることの最大のメリット
✔ その場で即決しなくていい
✔ 断る理由が明確になる
✔ 第三者に確認できる
✔ 契約後でも相談できる
実際に多い心理状態
・断ったら悪い気がする
・専門的に言われると反論できない
・本当に危険だったらどうしよう
しかし、
“相談先がある”という安心感が最大の防御になります。
